GDSS oder Group Decision Support Systems sind Arten von Informationssystemen, deren Zweck es ist, einer Gruppe von Managern bei der Lösung unstrukturierter oder halbstrukturierter Probleme zu helfen. Gruppenentscheidungsunterstützungssysteme verbessern den Entscheidungsprozess des Managements, indem sie Gruppen die Technologie zur Verfügung stellen, um gemeinsam Ideen zu generieren, Ideen zu organisieren, Prioritäten zu setzen, Konflikte zu lösen und Lösungen zu finden. Groupthink und destruktive Konfliktfehlkommunikation können mithilfe von GDSS effektiv verwaltet werden. Ursprünglich entwickelt, um persönliche Gruppentreffen zu ermöglichen, wird die GDSS-Technologie heute häufig im virtuellen Raum eingesetzt.
Identifizierung
Die computergestützte GDSS-Forschung begann in den 1980er Jahren als Subtyp eines DSS- oder Decision Support-Systems, eines interaktiven wissensbasierten Softwaresystems, mit dem Endbenutzer von Unternehmen Rohdaten, Geschäftsmodelle und akademische Forschung zusammenstellen können, um Probleme individuell zu erkennen und zu lösen . Der Schwerpunkt von GDSS liegt auf kommunikationsgesteuerten Systemen zur Unterstützung von Gruppenentscheidungen. Die Entwicklung von GDSS war ein wichtiger Fortschritt für Organisationen und hat sich weiterentwickelt, um vielen Institutionen zu helfen, kontroverse Managementprobleme durch direktere und genauere Kommunikation in einem offenen und kollaborativen Umfeld zu lösen.
Prozesse
Allgemeine Prozessschritte von Gruppenentscheidungsunterstützungssystemen sind Gruppen-Brainstorming, Klassifizierung, Priorisierung, Planung, Bewertung, Dokumentation und Lösung. An dem Prozess ist immer ein Moderator beteiligt, der den Arbeitsbereich gestaltet und das Team leitet. GDSS verbessert die Entscheidungsfindung in der Gruppe durch diesen allgemeinen Prozess und kann dann angepasst werden, um Kunden auf eine für ihr Unternehmen einzigartige Weise zu bedienen. 1989 entwickelte beispielsweise GroupSystems, das erste Unternehmen, das GDSS-Software anbot, ein Produkt basierend auf den Forschungen von Dr. Jay Nunamaker. Die entwickelte Software wurde auf die spezifischen Anforderungen von IBM und der US-Marine zugeschnitten. In beiden Fällen bot sie eine greifbare Struktur für die Zusammenarbeit und die Verbesserung der Gruppenkommunikation, wodurch Probleme im Zusammenhang mit der Peer-Dynamik und dem Informationsfluss gelöst wurden.
Entwicklungen
Electronic GDSS hat sich seit den 1980er Jahren erheblich weiterentwickelt und hilft Organisationen wie NASA, Intel, IBM und P&G dabei, bessere Unternehmenskommunikationsnetzwerke aufzubauen und Entscheidungen zu treffen, die die Dienstleistungen und das Wachstum des Unternehmens verbessern. Fortschritte in der elektronischen Infrastruktur, Verarbeitung, Besprechungsraum und Kommunikation sind nur einige Beispiele dafür, wie GDSS die Entscheidungsprozesse in Organisationen verbessern kann.
Überlegungen
Kleine Unternehmen, die schnell wachsen, können durch den Einsatz elektronischer GDSS-Technologie erheblich profitieren. Da ein Unternehmen schnell wächst und mehr Mitarbeiter eingestellt werden, findet eine Verschiebung in der Organisationsdynamik des Unternehmens und der Peer-Kommunikation statt. Viele neue Mitarbeiter benötigen Zugang zu Informationen und zu anderen Mitarbeitern im Unternehmen, um Entscheidungen in Bezug auf ihre Arbeit treffen zu können. Die Implementierung von GDSS ist wichtig, da sie die Kommunikation zwischen Mitgliedern einer wachsenden Gruppe auf systematische, kontrollierbare und effiziente Weise schnell und effektiv erleichtern können.
