Probleme sind oft getarnte Chancen und fast immer Portale zum Lernen. Ein methodisches Vorgehen basierend auf betriebswirtschaftlichen Problemlösungsschritten erhöht die Chancen, langfristige Lösungen zu entwickeln, die Management, Mitarbeiter und Kunden zufrieden stellen. Das Befolgen einer klar umrissenen Reihe von Problemlösungsstrategien kann Sie davon abhalten, vorschnell zu handeln und Entscheidungen zu treffen, die nicht in Ihrem besten Interesse oder im besten Interesse Ihrer Kunden oder Investoren liegen. Ein systematischer Ansatz für betriebswirtschaftliche Probleme und Lösungen verhindert nicht, dass Sie in Zukunft Probleme haben, bietet Ihnen jedoch wichtige Werkzeuge, um zu verhindern, dass zukünftige Situationen zu Krisen werden.
Definiere das Problem
Wenn Sie verstehen, welcher Aspekt einer Situation entwirrt und angegangen werden muss, positionieren Sie sich so, dass Sie zum Kern des Problems vordringen, anstatt Zeit mit irrelevanten Bedenken zu verschwenden. Sagen Sie, Sie hören durch die Weinrebe, dass ein unverzichtbarer Mitarbeiter unzufrieden ist und woanders Arbeit sucht. Bevor Sie diesem Mitarbeiter ein höheres Gehalt oder einen flexibleren Zeitplan anbieten, sollten Sie prüfen, ob das Problem nur bei diesem einzelnen Mitarbeiter auftritt oder ob alle Ihre Mitarbeiter unzufrieden sind. Der erstere Ansatz kann einen einzelnen Mitarbeiter behalten, während der letztere in Zukunft laufenden Personalproblemen vorbeugen könnte.
Das Problem analysieren
Die meisten Probleme stellen sich als spezifische Situationen dar, die außer Kontrolle geraten sind. Ein Problem kann jedoch kurz- oder langfristig sein und sich auf eine einzelne Person beschränken oder weit verbreitet sein. Wenn Sie mehr Variablen in Ihre Analyse einbeziehen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, ein Problem ganzheitlich und umfassend anzugehen.
Gründe für die Entscheidungsfindung identifizieren
Nachdem Sie das Problem identifiziert und analysiert haben, legen Sie eine Vorgehensweise fest, um eine Lösung zu schmieden. Um Ihre Entscheidungskriterien zu definieren, müssen Sie Ihre Prioritäten klarstellen. Im Falle des unzufriedenen unverzichtbaren Mitarbeiters hängt Ihre Entscheidung von Ihrem gewünschten Ergebnis ab, ob es darum geht, den Mitarbeiter im Personal zu halten, mehr Mitarbeiter längerfristig zu halten oder Geld zu sparen, indem Sie neue Mitarbeiter in einem niedrigen Tarif einstellen.
Strategien zur Problemlösung entwickeln
Die erste Lösung, die Ihnen in den Sinn kommt, ist möglicherweise nicht die beste für Ihre Situation. Eine Lösung, über die Sie gründlich nachgedacht haben, ist auch nicht immer die beste Option. Positionieren Sie sich, um eine durchdachte und nützliche Lösung zu implementieren, wenn Sie mehrere Optionen haben, und bewerten Sie die Vor- und Nachteile jeder. Neben der Entwicklung mehrerer Lösungen ist es ratsam, mehrere Stakeholder bei der Lösung von Problemen einzubeziehen, insbesondere wenn diese Probleme Lösungen auf Systemebene erfordern.
Wählen Sie die beste Lösung
Wenn Sie Qualitätsdenken und -aufmerksamkeit darauf gelegt haben, ein Problem zu identifizieren, zu analysieren und dann mögliche Lösungen zu entwickeln, haben Sie bereits die Grundlage für die Auswahl einer optimalen Lösung gelegt. Keine Lösung ist kinderleicht, aber wenn Sie Klarheit und Logik verwenden und vorschnelles Handeln vermeiden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie etwas tun, das Sie bereuen, und Sie könnten sogar eine kluge Entscheidung treffen, die allen Beteiligten zugute kommt.
