Bringen Sie ein iPhone in eine Genius Bar

Die Genius Bar ist der Schalter für den technischen Support, der ausschließlich in den Apple Stores verfügbar ist. Die Mitarbeiter werden in der Apple-Unternehmenszentrale geschult und können sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen helfen. Die Genius-Leiste bietet Hilfe für alle Mac-Produkte, einschließlich des iPhones. Abhängig von Ihrem Garantiestatus müssen Sie möglicherweise für den Service, den Sie erhalten, bezahlen oder nicht.

Zweck

Die Genius Bar ist ein Ort, an dem Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung für Ihr Gerät erhalten, sofern das Problem mit dem Telefon selbst und nicht mit Ihrem Mobilfunkdienst verbunden ist. Wenn Sie Hardwareprobleme wie einen schlechten Lautsprecher haben oder wenn Ihr iOS nicht ordnungsgemäß aktualisiert wird, können die Mitarbeiter der Genius Bar versuchen, die Probleme zu beheben. Die Genius Bar garantiert nicht, dass das iPhone repariert werden kann. Manchmal können defekte Teile oder von Ihnen verursachte Schäden nicht behoben werden.

Prozess

Sie erhalten einen schnelleren Service in einer Genius Bar, wenn Sie einen Termin im Voraus reservieren. Um Zeit in der nächstgelegenen Genius Bar zu reservieren, rufen Sie die Apple-Website auf und klicken Sie ganz unten auf dem Bildschirm auf den Link "Apple Retail Store". Scrollen Sie zum Abschnitt "Genius-Leiste" und wählen Sie "Weitere Informationen zur Genius-Leiste". Verwenden Sie die Felder "Genius Bar Reservations" auf der rechten Seite des Bildschirms, um einen Status und einen Ort auszuwählen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Uhrzeit auszuwählen.

Kosten

Wenn für Ihr iPhone noch eine einjährige Garantie gilt, kostet Sie Ihr Besuch in der Genius Bar möglicherweise nichts. Die eingeschränkte Garantie deckt fehlerhafte Teile und schlechte Verarbeitung ab. Wenn das Gerät jedoch durch etwas, das Sie getan haben, beschädigt wird, z. B. durch Herunterfallen des Telefons, müssen Sie immer für die Reparatur bezahlen. IPhones, die nicht unter die Garantie fallen, werden nie kostenlos repariert.

Vorbereitung

Sichern Sie nach Möglichkeit die Daten auf Ihrem iPhone, bevor Sie es in die Genius Bar bringen. Abhängig vom Problem mit Ihrem Telefon können einige oder alle Ihrer Daten verloren gehen. In diesem Fall ist Apple nicht für die Wiederherstellung Ihrer Daten verantwortlich. Synchronisieren Sie Ihre Apps, Musik und Kontakte über iTunes oder iCloud, um eine Sicherungskopie zu erstellen.

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