Die meisten Unternehmen ergreifen Maßnahmen, um eine niedrige Moral zu vermeiden, und das aus gutem Grund. Eine niedrige Arbeitsmoral kann in einem Geschäftsumfeld destruktiv sein und zu Unzufriedenheit, geringer Produktivität, Fehlzeiten und sogar Fluktuation führen. Was eine niedrige Arbeitsmoral verursacht, wird von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, aber die Auswirkungen werden im Allgemeinen die gleichen sein. Eine niedrige Moral führt zu einer Trennung zwischen Mitarbeitern, Kollegen, Jobs, Managern und dem Unternehmen. Das ist etwas, was keine Organisation will.
Niedrige Moralkosten
Die US Strategic Rewards Survey 2009-2010 von Watson Wyatt und WorldatWork ergab, dass das Engagement der Mitarbeiter von 2009 bis 2010 um 9 Prozent gesunken ist. Für Leistungsträger war die Zahl sogar noch erstaunlicher: 25 Prozent. Der Anteil der Top-Performer, die ihren Arbeitgeber für eine Stelle weiterempfehlen würden, sank um fast 20 Prozent. Am aussagekräftigsten waren vielleicht etwas mehr als 40 Prozent der Ansicht, dass sich Lohn- und Leistungsänderungen im vergangenen Jahr negativ auf die Arbeitsqualität und den Kundenservice ausgewirkt hatten. Diese Kosten für schlechte Moral sind Kosten, die die meisten Unternehmen nicht tragen können.
Zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Kunden
Die meisten Arbeitgeber und Geschäftsleute glauben, dass glückliche Mitarbeiter glückliche Kunden bedeuten. Obwohl es nicht immer eine direkte Korrelation zwischen beiden gibt, gibt es sicherlich genug Anekdoten, die darauf hindeuten, dass Mitarbeiter mit hoher Moral besser sind als Mitarbeiter mit niedriger Moral, sagt Lin Grensing-Pophal, Autor von "Human Resource Essentials". Verärgerte Mitarbeiter können Probleme verursachen, die von Kundenbeschwerden bis hin zu Produktsabotage reichen. Das will kein Unternehmen.
Umsatzkosten
Eine niedrige Moral führt letztendlich zu Umsatz in einer starken Wirtschaft. Obwohl schwache Volkswirtschaften diese Probleme im Allgemeinen minimieren, weil Mitarbeiter möglicherweise herausgefordert werden, andere Möglichkeiten zu finden, sollte kein Unternehmen selbstgefällig werden, da sich plötzlich Chancen ergeben können. Die mit Fehlzeiten, Umsatz, Einstellung und Schulung verbundenen Kosten können erheblich sein. Es lohnt sich für Unternehmen, Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sie die für die Mitarbeiter wichtigsten Probleme angehen und die Moral in ihren Organisationen kontinuierlich überwachen.
