Eine Tracking-Studie analysiert die sich ändernden Ansichten einer einzelnen Verbrauchergruppe und macht sie zu einem wirksamen Instrument für die Marktforschung. Tracking-Studien ermöglichen es Geschäftsinhabern, die Markenbekanntheit zu messen, die Kundenzufriedenheit zu überwachen, die Verbraucherstimmung in Bezug auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu untersuchen oder die Wirksamkeit einer bestimmten Marketingkampagne zu analysieren, so das Buch „Marketing Hospitality“ von Cathy HC Hsu und Tom Powers .
Leistungen
Eine Tracking-Studie ist eine Längsschnittstudie, dh sie untersucht die sich über einen bestimmten Zeitraum ändernden Ansichten derselben Personen. Im Gegensatz dazu analysiert eine Breiten- oder Querschnittsstudie Ansichten zu einem einzigen Zeitpunkt. Während Sie eine Reihe von Breitenstudien durchführen können, können alle Meinungsänderungen, die Sie entdecken, darauf zurückzuführen sein, dass Sie verschiedene Personengruppen untersuchen. Mit anderen Worten, eine Tracking-Studie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Veränderungen in der Verbraucherstimmung tatsächliche Veränderungen widerspiegeln, da Sie denselben Personen zu unterschiedlichen Zeiten dieselben Fragen stellen.
Durchführen einer Tracking-Studie
Der Schlüssel besteht darin, zu klären, welche Verbraucherinformationen Sie benötigen, und dann eine Tracking-Studie zu entwerfen, die genau die Daten aufdeckt, die Sie suchen. Angenommen, Sie möchten die Effektivität einer bevorstehenden Marketingkampagne messen. Der erste Schritt wäre, eine beträchtliche Gruppe von Personen zu finden, die bereit sind, einen detaillierten Fragebogen auszufüllen oder an einer Fokusgruppe teilzunehmen. Nach Abschluss der Marketingkampagne würden Sie dieselben Freiwilligen bitten, dieselben Fragen erneut zu beantworten.
Ergebnisse
Wenn es einen deutlichen Unterschied zwischen der Verbraucherstimmung vor und nach Ihrer Kampagne gibt und diese Änderung im Einklang mit den Zielen Ihrer Kampagne steht, war die Marketingkampagne ein Erfolg. Wenn sich die Verbraucherstimmung hingegen nicht oder negativ verändert hat, wissen Sie, dass Ihre Kampagne gescheitert ist. In beiden Fällen quantifiziert das Feedback die Wirkung Ihrer Marketingkampagne, sodass Sie zukünftige Kampagnen verbessern können.
Faktoren
Viele Faktoren bestimmen die Wirksamkeit einer Tracking-Studie. Die Auswahl einer repräsentativen Stichprobe der richtigen Verbraucherdemografie ist ebenso wichtig wie die Gestaltung von Interview- oder Umfragefragen, die für das zentrale Thema, das Sie untersuchen möchten, direkt relevant sind. Die Analyse Ihrer Ergebnisse erfordert komplexe Berechnungen und ein gründliches Verständnis der Verbraucherforschungsprotokolle. Aus all diesen Gründen sollten Unternehmer in Betracht ziehen, ein qualifiziertes Marktforschungsunternehmen mit der Durchführung von Tracking-Studien zu beauftragen.
