Wenn Sie alt genug sind, um sich daran zu erinnern, wann die Hersteller einen bedeutenden Ausflug in den Markt für generisches Frühstückszerealien unternommen haben, waren Sie möglicherweise der Nutznießer eines seiner Produkte. Bei Ihrer Rückkehr aus dem Laden hat Ihre sparsame Mutter möglicherweise eine Schachtel vor sich abgestellt, während Sie sie verwirrt anstarrten. Die Farben auf der Schachtel sahen gleich aus. Die Bilder sahen ähnlich aus. Aber was ist mit dem Namen auf der Schachtel? Da stand Gems of Honey, nicht deine Lieblingsmarke Honey Gems. Es war nicht Ihre Marke. Es war ein Hochstapler!
Erweitern Sie Ihre Definition des Markeneffekts
Ihre Reaktion mag Ihre Mutter verwirrt haben, aber für die Mitarbeiter von Nielsen, dem globalen Marktforschungsunternehmen, das sich auf die Untersuchung des Verbraucherverhaltens spezialisiert hat, ist dies durchaus sinnvoll. Die globale Umfrage zur Innovation neuer Produkte ergab, dass fast sechs von zehn Verbrauchern aus einem einfachen, aber überzeugenden Grund lieber neue Produkte von bekannten Marken kaufen: „Marken können Qualität bedeuten und Vertrauen schaffen“, sagt Rob Wengel, Senior Vice President und Managing Director bei Nielsen .
Eine Marke kann das stärkste Kapital eines Unternehmens sein, aber dies macht es nicht unbedingt einfach, sie zu definieren. Vielleicht liegt das daran, dass sich die Definition im digitalen Zeitalter erweitert hat und nicht nur ein Unternehmen und sein Hauptprodukt umfasst, sondern auch Menschen. (Denken Sie an diejenigen, die sich unermüdlich in den sozialen Medien bewerben. Sie repräsentieren die Marke, und die Marke sind sie. Die beiden haben sich zu einer zusammengeschlossen.)
Das Business Dictionary macht einen guten Versuch, indem es eine Marke definiert als:
- „Einzigartiges Design, Zeichen, Symbol, Wörter oder eine Kombination davon, um ein Bild zu erstellen, das ein Produkt identifiziert und von seinen Mitbewerbern unterscheidet. Im Laufe der Zeit wird dieses Bild mit einem Maß an Glaubwürdigkeit, Qualität und Zufriedenheit im Kopf des Verbrauchers verbunden. So helfen Marken gehetzten Verbrauchern in einem überfüllten und komplexen Markt, indem sie für bestimmte Vorteile und Werte stehen. “
Tatsächlich gibt es noch einen Schritt, sagt ein anderes Unternehmen, das einige Dinge über die Auswirkungen einer Marke auf das menschliche Verhalten weiß. Laut Gallup müssen sich Verbraucher mit einer Marke identifizieren, ein Konzept, das als „Markenausrichtung“ bezeichnet wird. Es hilft zu erklären, wie Branding die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Kunden beeinflussen kann:
- „Verbraucher möchten ein Geschäft betreten, online gehen oder sich an ein Kundencenter wenden und die versprochene Erfahrung machen. Sie möchten, dass Unternehmen ihre Slogans untermauern und ihre Garantien einhalten. Wenn Unternehmen dies tun, werden sich die Verbraucher diesen Marken anschließen – und ihnen letztendlich vertrauen.“
Vertrauen kann sich für ein Unternehmen auszahlen, sagt Gallup. Verbraucher, die sich mit einer Marke identifizieren, geben ihr wahrscheinlich „doppelt so viel Geld wie diejenigen, die nicht auf dieselbe Marke ausgerichtet sind. Markenausrichtung schafft Vertrauen - und Vertrauen ist ein notwendiger Vorläufer für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. “
Erfassen Sie den Einfluss von Branding auf das Verbraucherverhalten
Die Markenausrichtung mag der stärkste Einfluss sein, aber viele Verbraucher erleben einige weitere Markeneffekte, bevor sie ihre Brieftasche öffnen. Manchmal sind die Gefühle den Kosten des Kaufs angemessen. Ob Designerhandtasche, Smartphone oder Fahrzeug, eine Marke mit Wiedererkennungswert:
- Schafft Lust. Es ist die menschliche Natur: Wenn etwas ansprechend aussieht und wir denken, dass es unser Leben irgendwie verbessern wird, wollen wir es.
- Wird zum Synonym für Status und Prestige. Dies ist einer der Gründe, warum viele versierte Kleinunternehmer viele Logo-Designs überprüfen, bevor sie sich für das „perfekte“ entscheiden. Sie wissen, dass allein das Bild das Versprechen der Vermittlung von Werten verspricht, die Tausende von geschriebenen Worten nur vermitteln können. Status und Prestige vermitteln natürlich mehr als einen hohen Preis; Sie bedeuten auch Qualität.
- Bestätigt das Selbstwertgefühl. Es kann auch helfen, einen fehlenden zu fälschen. In jedem Fall stellt Brand Anew fest, dass „jeder Einzelne ein bestimmtes Bild von sich selbst im Kopf hat. Wenn sie etwas kaufen, möchten sie, dass diese Artikel ihrem Selbstverständnis entsprechen.“
- Schafft ein Zugehörigkeitsgefühl. Vor dem Beginn der Ära des Content-Marketings war es selten, dass Vermarkter über Verbraucher sprachen, die sich mit einem Unternehmen verbinden wollten, indem sie dessen Kultur und Produkte und die Hintergründe verstanden. Jetzt reden sie über wenig anderes. Im besten Fall sind Marken inklusiv.
So wie es einen Unterschied zwischen einem kleinen Unternehmen und einem großen kleinen Unternehmen gibt, gibt es einen Unterschied zwischen einer Marke und einer „starken“ Marke. Wenn Sie also den Verdacht haben, dass Sie Ihre Marke genau untersuchen sollten, um sie zu stärken, folgen Sie Ihrem Instinkt und beauftragen Sie einen Branding-Experten, der Ihnen hilft. Gallup schlägt vor, dass es gut investierte Zeit sein wird:
- „Fast jedes Unternehmen hat ein Markenversprechen, das den Verbrauchern sagt, was sie von ihren Interaktionen mit diesem Unternehmen erwarten können. Gallup stellt jedoch fest, dass nicht jedes Unternehmen einen effektiven Job bei der Erstellung und Kommunikation eines Unternehmens gemacht hat stark Markenversprechen. Und um eine Markenausrichtung zu schaffen, müssen Unternehmen ein starkes Markenversprechen entwickeln, um den Verbrauchern zu vermitteln, wofür das Unternehmen steht, was es einzigartig macht und warum sie es gegenüber seinen Mitbewerbern wählen sollten.“
