Standardisierung ist der Prozess, durch den ein Unternehmen seine Methoden, insbesondere seine Produktionsprozesse, in seiner gesamten Organisation einheitlich macht. Standardisierung hilft Kosten zu sparen, indem Doppelarbeit vermieden wird, und ermöglicht es einem Unternehmen, Skaleneffekte beim Einkauf von Verbrauchsmaterialien zu nutzen. Einige Vorteile können jedoch verloren gehen, wenn ein Unternehmen beschließt, seine Betriebsabläufe zu standardisieren.
Verlust der Einzigartigkeit
Wenn ein Unternehmen einen Kundenstamm aufbaut, der seine einzigartigen Nischenprodukte schätzt, oder wenn das Unternehmen einen spezialisierten Markt bedient, kann die Standardisierung seiner Prozesse bedeuten, dass es einige seiner früheren Kunden verliert. Wenn ein Restaurant beispielsweise seinen Ruf auf einer abwechslungsreichen und exotischen Speisekarte aufbaut und dann zu einer standardisierten Speisekarte wechselt, um ein vorhersehbareres Kundenerlebnis zu bieten, können sich seine ehemaligen Kunden an Wettbewerber wenden, die mehr Abwechslung bieten.
Verlust der Reaktionsfähigkeit
Wenn ein Unternehmen in neue Märkte expandiert, insbesondere in ausländische Märkte, kann die Standardisierung gegen das Unternehmen wirken. Während es für ein Restaurant billiger sein kann, seine Marken-Hamburger in großen Mengen zu kaufen, kann es durch seine Standardisierungsmaßnahmen langsamer auf Marktbedingungen reagieren und Geld kosten, wenn es in einen neuen Markt expandiert, auf dem die Leute viel häufiger Hühnchen kaufen.
Für einige Aspekte des Geschäfts ungeeignet
Standardisierung kann in einigen Geschäftsbereichen wie der Produktion von Vorteil sein, einige Aspekte eines Geschäfts sollten jedoch auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sein. Kundenservice, Werbung, Vertrieb und Produktpreise müssen von den lokalen Marktbedingungen bestimmt werden, um erfolgreich zu sein.
Erstickt Kreativität und Reaktionszeit
Standardisierung hat das Potenzial, ein Unternehmen ins Stocken zu bringen. Einmal implementierte Standards werden schnell zum Status quo und können sich in der Unternehmenskultur verankern, sodass sie im Bedarfsfall nur schwer geändert werden können. Die Marktbedingungen ändern sich jedoch häufig, und Unternehmen, die sich schnell ändern, sind am besten positioniert, um sie zu nutzen. Standardisierung kann auch die Kreativität ersticken, insbesondere im Produktdesign.
