Gelegentlich funktionieren Apps auf einem BlackBerry-Telefon möglicherweise nicht mehr. Wenn Ihre Facebook-App nicht mehr funktioniert, stehen Ihnen einige Optionen zur Fehlerbehebung zur Verfügung, bevor Sie sich an den technischen Support wenden. In den meisten Fällen sind Probleme mit der App ein Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, die App zu aktualisieren oder neu zu installieren.
Netzwerkverbindung
Eine aktive Netzwerkverbindung ist erforderlich, damit die Facebook-App auf Ihrem BlackBerry-Mobiltelefon funktioniert. Wenn die Verbindung inaktiv ist, kann die App nicht ordnungsgemäß geladen werden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, um sicherzustellen, dass sie aktiv ist, indem Sie im Benachrichtigungsfeld oben auf dem Bildschirm nach dem Netzwerksymbol suchen. Wenn es inaktiv ist, drücken Sie die „Menü“-Taste und klicken Sie auf „Verbindungen verwalten“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Mobiles Netzwerk", wenn es leer ist, um die Netzwerkverbindung zu aktivieren.
Aktualisierung
In regelmäßigen Abständen werden Updates für Apps zum Herunterladen und Installieren bereitgestellt. Die Apps werden veröffentlicht, um neue Funktionen einzuführen und festgestellte Probleme zu beheben. Suchen Sie nach Updates für die Facebook-App, wenn weiterhin Probleme auftreten. Starten Sie BlackBerry App World und suchen Sie nach einem verfügbaren Update. Wenn ein Update verfügbar ist, klicken Sie auf "Installieren" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Hard Reset
Wenn eine andere App ausgeführt wird, kann dies möglicherweise die ordnungsgemäße Funktion der Facebook-App beeinträchtigen. Wenn Sie alle laufenden Apps auf Ihrem Telefon geschlossen haben und Facebook immer noch nicht funktioniert, setzen Sie Ihr Telefon hart zurück. Bei einem Hard-Reset muss der Akku des BlackBerry mindestens eine Minute lang entfernt werden. Während des Zurücksetzens werden keine Daten Ihres Telefons gestört oder geändert. Ein Reset ist vergleichbar mit einem Neustart Ihres Computers. Es schließt alle laufenden Apps und lädt nur diejenigen, die für den Betrieb des Telefons erforderlich sind.
Deinstallieren / neu installieren
Anhaltende Probleme mit der Facebook-App auf Ihrem BlackBerry-Telefon können ein Hinweis auf eine fehlerhafte Installation sein. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß installiert ist. Öffnen Sie die erweiterten Optionen Ihres Telefons und zeigen Sie die Liste der derzeit auf dem Gerät installierten Apps an. Markieren Sie die Facebook-App und drücken Sie die „Menü“-Taste. Klicken Sie auf „Löschen“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sobald die App entfernt wurde, können Sie sie aus App World erneut installieren.
