Verbraucher sind eine Stammesgruppe, und die Gruppen, denen sie angehören, sind für die Sichtweise dieser Verbraucher auf sich selbst und ihr Leben von Bedeutung. Ähnlich wie sie gleichgesinnte Freunde auswählen, kaufen Verbraucher auch Marken, von denen sie glauben, dass sie Standards darstellen, auf die sie sich beziehen. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil des Referenzgruppenmarketings. Wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung überzeugend mit einer Gruppe in Verbindung bringen, die Ihr Zielmarkt bewundert, können Sie den Gruppeneinfluss nutzen, um den Umsatz Ihrer Marke zu steigern.
Referenzgruppen für Verbrauchervertrauen
Verbraucher werden von verschiedenen Arten von Referenzgruppen beeinflusst, von denen sie glauben, dass sie Teil dieser sind oder sein wollen. Gruppeneinfluss geht in beide Richtungen; Manchmal meiden Verbraucher Marken, von denen sie glauben, dass sie sie in eine Gruppe einordnen, in die sie nicht aufgenommen werden möchten. Menschen kaufen Dinge, um ihr Selbstverständnis und ihre Verbindungen zu Gleichgesinnten zu formen und auszudrücken. Viele Dinge, die eine Person kauft, insbesondere auffällige Gegenstände wie Kleidung, Accessoires, Fahrzeuge, Restaurants oder Clubmitgliedschaften, stehen symbolisch für das, was sie für eine bestimmte Bezugsgruppe wie Familie, soziales Umfeld, Arbeitsplatz, Gemeinschaft oder Kultur für akzeptabel hält.
Ein einzelner Käufer kann Käufe tätigen, die einige verschiedene Arten von Referenzgruppen ansprechen. Zum Beispiel kann ein Verbraucher, der umweltfreundlich erscheinen möchte, einen Toyota Prius kaufen. Derselbe Verbraucher könnte sich auch mit der Gaming-Community von Nintendo verbunden fühlen und sich dafür entscheiden, Nintendo-Konsolen über Sony- oder Microsoft-Produkte zu kaufen. Der Einfluss der Gruppe kommt aus vielen Richtungen, und in den meisten Fällen kollidieren verschiedene Arten von Referenzgruppen nicht im Kopf des Käufers, da die Produkte, die sie kennzeichnen, in völlig getrennte Kategorien fallen.
Markenerziehung macht lebenslange Käufer
Kinder beeinflussen die Einkäufe ihrer Eltern und Referenzgruppenmarketing kann bei Kindern und Jugendlichen sehr effektiv sein. Vermarkter richten ihre Botschaften über Fernsehen, Apps und Internet an Kinder, um eine frühe Markenbekanntheit herzustellen und den Direktvertrieb anzuregen. Während sich Eltern bei der endgültigen Entscheidung über Haushaltskäufe möglicherweise an andere Eltern und Gruppen wenden, sind Jugendliche und Kinder in der Regel die treibenden Kräfte für die Kaufentscheidungen ihrer Eltern.
Verbraucher kaufen Peer-Status
Wohlhabende Verbraucher beeinflussen nicht vermögende Verbraucher. Bestimmte Marken lassen Luxuskonsumenten glauben, Teil eines Elite-Clubs zu sein. Der Trick für Vermarkter von High-End-Luxusgütern und -dienstleistungen besteht darin, die wohlhabenderen Verbraucher anzusprechen, die sich von den Nicht-Reichen unterschieden fühlen möchten, und gleichzeitig das größere Publikum von Verbrauchern anzusprechen, die den Reichen nacheifern wollen Forschung zum Verbraucherverhalten. Zum Beispiel kann ein High-End-Uhrmacher eine Luxusuhr in limitierter Auflage für seine Zielgruppe herausbringen, gefolgt von einer erschwinglicheren Version des Produkts unter demselben Markennamen für einen breiteren Markt.
Ursache Zugehörigkeiten und Einkauf
Bewegungen in der Gesellschaft können das Verbraucherverhalten beeinflussen. Mit einer Marke verbundene Medienberichte können den Verbraucheraktivismus für oder gegen sie fördern und Social Media zu einem wichtigen Aktivposten für jede Marke machen, die sich mit Referenzgruppenmarketing beschäftigt. Beispielsweise kann eine in den Medien veröffentlichte Ungerechtigkeit eines Herstellers dazu führen, dass sich ein Verbraucher einem Boykott der Herstellermarke anschließt. Umgekehrt kann die Verbindung eines Unternehmens mit einem wohltätigen Zweck oder einer Heldentat den Verbraucher dazu zwingen, die Marke des Unternehmens zu kaufen, nur um Unterstützung zu zeigen. Die Menschen bevorzugen Marken, die mit dem übereinstimmen, woran sie glauben und was sie für gleichgesinnte Gläubige halten.
