Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ebenen der Unternehmensorganisation zu definieren, z. B. die in der Geschäftsprozessmodellierung verwendeten Begriffe. Diese Methode hat drei Organisationsebenen – die Organisationsebene, die Prozessebene und die Geschäftsaktivitätsebene. Jede Ebene bietet eine andere Perspektive der Aktivitäten einer Organisation. Bei der Modellierung von Geschäftsprozessen helfen Organisationsebenen Managern bei der Analyse, wie die Effizienz gesteigert werden kann.
Geschäftsprozessmodellierung
Ein Unternehmen kann mithilfe von drei Ebenen der Geschäftsprozessmodellierung analysieren, wie die Arbeit ausgeführt wird. Jeder Arbeitsprozess muss in einer Form dokumentiert werden, die Flussdiagrammsymbole und schriftliche Beschreibungen enthält. Diese Schriftform zeigt, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung von verschiedenen Mitarbeitern gehandhabt wird. Mithilfe eines Flussdiagramms können Stakeholder wie Manager und Mitarbeiter Probleme beheben und Verbesserungen bei der Organisation von Geschäftsaktivitäten vorschlagen.
Organisationsebene
Auf organisatorischer Ebene ist es wichtig, alle wichtigen Funktionen des Unternehmens zu berücksichtigen. Eine Analyse auf Organisationsebene kann Auflistungsfunktionen umfassen, die jede Produktfamilie in einem Fertigungsunternehmen unterstützen. Das Auflisten der Funktionen hilft dabei, die Gesamtkapazität des Unternehmens zu definieren, um seine Kunden zu bedienen. In einem kleineren Unternehmen wie einem Bauunternehmen gibt es möglicherweise nur wenige Funktionen - beispielsweise eine Vertriebsfunktion, eine Projektmanagementfunktion und eine Buchhaltungsfunktion. Andere Funktionen können für das Bauunternehmen wichtig sein, können jedoch von externen Mitarbeitern wie Subunternehmern ausgeführt werden.
Prozessebene
Innerhalb der Organisation ist es wichtig, die Flussdiagramme aller Geschäftsaktivitäten in einem Prozess zu studieren. Ein Prozess kann aus allen Aktivitäten bestehen, die einen wichtigen Service unterstützen, den ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Experten in verschiedenen Bereichen des Geschäftsprozesses können in einer interdisziplinären Task Force analysieren, wie der Geschäftsprozess funktioniert. Experten in einer Aktivität schlagen möglicherweise Verbesserungen für eine andere Geschäftstätigkeit vor, um diese effizienter zu gestalten, mit dem Endziel, dem Kunden zu helfen.
Aktivitätslevel
Innerhalb eines Geschäftsprozesses besteht jede Geschäftsaktivität aus einem Manager und Mitarbeitern, die bei der Erstellung sehr detaillierter Beschreibungen der ausgeführten Arbeitsaufgaben behilflich sind. Diese Mitarbeiter kennen die Arbeitsaufgaben aus erster Hand und können Verbesserungen ihrer eigenen Arbeit vorschlagen. Sie verstehen auch, wie Aufgaben, die andere in ihrer Aktivität ausführen, zur Effizienz der Aktivität beitragen. Wenn diese Task-Experten an funktionsübergreifenden Task Forces teilnehmen und Mitarbeiter aus verschiedenen Geschäftsprozessen einbeziehen, können sie vorschlagen, wie sich Veränderungen auf der Organisationsebene auf ihre Tätigkeit auswirken werden. Eine Task Force kann entscheiden, dass eine Geschäftsaktivität in einer anderen Reihenfolge in der Reihenfolge der Arbeitsaktivitäten in einem Geschäftsprozess oder einer Produktionskette stattfinden soll.
