Kaufhäuser können ihre Organisationen auf vielfältige Weise strukturieren. Einige Kaufhäuser können sogar eine Kombination von Organisationsstrukturen verwenden. Beispielsweise könnte ein Kaufhaus eine Kombination aus einer geografischen und einer kundenorientierten Organisationsstruktur verwenden. Die geografische Struktur würde dem Kaufhaus eine stärkere Ausrichtung auf verschiedene Regionen verleihen. Wenn die Regionen zudem unterschiedliche Kundenbedürfnisse haben, muss das Kaufhaus möglicherweise die Organisation um den Kunden herum strukturieren.
Bedeutung
Ein Kaufhaus verwendet je nach Größe häufig eine flache oder hohe Organisationsstruktur. Zum Beispiel können Einzelkaufhäuser nur sehr wenige Managementebenen haben. Folglich kann ein Kaufhaus mit einer Einheit eine flache Organisationsstruktur verwenden. Größere Kaufhäuser mit vielen Managementebenen verwenden normalerweise eine hohe Organisationsstruktur.
Typen
Viele Kaufhäuser verwenden eine Produktorganisationsstruktur. Sie gruppieren ihre Abteilungen nach verschiedenen Produkttypen wie Haushaltswaren, Sportartikel, Damenbekleidung und Kosmetik. Kaufhäuser verwenden Produktorganisationsstrukturen, weil ihre Abteilungen viele verschiedene Produktlinien führen. Führungskräfte ziehen es in der Regel vor, dass sich die Mitarbeiter über eine Produktgruppe auskennen, um den Kundenservice zu verbessern. Kaufhäuser können auch eine funktionale Organisationsstruktur verwenden, insbesondere wenn sie kleiner sind und weniger Artikel führen. Eine funktionale Organisationsstruktur würde von den Vizepräsidenten für Marketing, Finanzen, Ingenieurwesen und Rechnungswesen kontrolliert. Marketingleute wären zum Beispiel für alle Produktlinien verantwortlich, einschließlich Haushaltswaren und Sportartikel.
Kaufhäuser können manchmal eine Kombination aus Produkt- und funktionalen Organisationsstrukturen verwenden. Diese hybride Struktur wird laut Referenceforbusiness.com als Matrix-Organisationsstruktur bezeichnet. Beispielsweise kann ein Kaufhaus mehrere neue Produktlinien aus verschiedenen Abteilungen einführen. Folglich benötigt das Kaufhaus möglicherweise ein Ad-hoc-Team von Produkt- und Finanzmanagern und -ingenieuren, um das Projekt zu verwalten.
Vorteile
Der Vorteil, den Warenhäuser aus Produktorganisationsstrukturen ziehen, ist Spezialisierung. Produktgruppen sind so vielfältig, dass Manager beispielsweise große Produktkenntnisse benötigen, um diese Artikel zu kaufen und zu bewerten. Ein Kaufhaus kann eine funktionale Organisationsstruktur verwenden, um ein starkes Marketing- oder Engineering-Team zu nutzen. Beispielsweise können mehrere Marketingmitarbeiter wie Werbung, Marktforschung und Produktmanager erforderlich sein, um Wettbewerbsstrategien zu bekämpfen. Matrix-Organisationsstrukturen nutzen Produkt- und Funktionsspezialisten. Eine Matrixstruktur lässt sich auch leicht auflösen, wenn ein Projekt endet.
Nachteile
Kaufhäuser, die Produktorganisationsstrukturen verwenden, duplizieren häufig Ressourcen. Beispielsweise kann für jede Abteilung ein eigener Marketingleiter eingesetzt werden: Haushaltswaren, Sportartikel oder Kosmetik. Folglich können Marketingmanager manchmal ihre Ressourcen in Bezug auf Werbung oder Druckmaterialien duplizieren. Es kann auch sein, dass jeder Abteilung zu viele Humanressourcen zugewiesen sind, wenn weniger die Arbeit erledigen könnten. Kaufhäuser, die eine funktionale Organisationsstruktur verwenden, können sich stärker konzentrieren und den Überblick über die Aktivitäten anderer Abteilungen verlieren. Matrixorganisationen führen oft zu einer doppelten Berichterstattung. Beispielsweise kann ein Marketingmanager für Haushaltswaren sowohl einem Vizepräsidenten für Haushaltswaren als auch einem Direktor eines bestimmten Ad-hoc-Projekts Bericht erstatten.
Überlegungen
Ein wachsendes Kaufhaus kann auch strategische Geschäftseinheiten oder SBUs als Grundlage für seine Organisationsstruktur verwenden. Strategische Geschäftsbereiche arbeiten häufig wie separate Unternehmen mit separaten Profit Centern. Viele funktionale Mitarbeiter in den Bereichen Marketing, Finanzen und Produktentwicklung berichten möglicherweise an Vizepräsidenten bestimmter Produktlinien. Größere Kaufhäuser können die strategischen Geschäftsbereiche nach verschiedenen Ländern aufteilen.
