Insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt es zu Konflikten im Bereich des Arbeitsmanagements in Bezug auf Löhne und Leistungen, Entlassungen, Sicherheit, Arbeitszeit und Gewerkschaftsbildung. Personal mit Fähigkeiten im Bereich Konfliktmanagement ist Mangelware, was zum Teil auf die zunehmende Globalisierung der Industriearbeiter und die Zunahme von Konflikten zwischen Arbeitnehmern und Management zurückzuführen ist. Insbesondere kleine Unternehmen mit ihren begrenzten Personalabteilungen haben häufig Schwierigkeiten, die Bedenken der Mitarbeiter zu bewältigen. Es ist wichtig, die Natur von Arbeitskonflikten zu verstehen, um häufig auftretende Situationen zu lösen.
Trinkgeld
Die Hauptursachen für Konflikte zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern sind Löhne und Leistungen, Entlassungen, Arbeitszeiten, Sicherheitsstandards sowie Familien- und Krankenurlaub.
Löhne und Vergünstigungen
Entschädigungs- und Nebenleistungen waren in der Vergangenheit ein wesentlicher Konflikttreiber in industriellen Umgebungen, insbesondere da Unternehmen in Zeiten geringer Nachfrage nach Produkten oder Dienstleistungen die notwendigen Kostensenkungen anstreben. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten reduzieren Unternehmen häufig die Häufigkeit und den Umfang von Gehaltserhöhungen sowie die Beiträge zur Krankenversicherung und zur Altersvorsorge von Arbeitnehmern. Anstatt Erhöhungen einzufrieren, hilft es, den Mitarbeitern auch nur geringfügige Gehaltserhöhungen zu ermöglichen, um Ihre Wertschätzung für ihre Bemühungen zu zeigen.
Vielleicht könnten Sie einige Gesundheits- und Wellnessaktivitäten als Vorteile vor Ort implementieren, um die Moral zu verbessern und Stress abzubauen. Es müssen keine teuren Programme sein, die von einer externen Firma ausgeführt werden. Bitten Sie einige zuverlässige Mitarbeiter, sich ein Bild davon zu machen, was getan werden könnte. Zum Beispiel könnten eine Power-Walking-Gruppe zur Mittagszeit, der Zugang zu gesunden Snacks und eine gelegentliche Überraschung wie die Einbeziehung eines Profis für fünfminütige Nacken- und Schultermassagen einfach und ohne langfristige Kosten durchgeführt werden.
Kostensenkende Entlassungen
Wenn Unternehmen beschließen, Kosten zu senken, wird häufig ein Personalabbau in Betracht gezogen oder durchgeführt. Konflikte über bevorstehende Entlassungen werden manchmal durch Vereinbarungen zwischen Arbeitnehmern und Management gelöst, wie etwa Gehaltskürzungen oder andere Zugeständnisse, die den Verlust von Arbeitsplätzen minimieren oder verhindern. Manchmal kommt es zu Konflikten darüber, wer das Ziel von Entlassungen ist – beispielsweise Personen mit einem höheren Dienstalter und höher bezahlte Arbeitnehmer –, was zu rechtlichen Konflikten über Altersvoreingenommenheit und Diskriminierung führt.
Inkonsistente Sicherheitsstandards
In den Vereinigten Staaten haben Bundes- und Landesvorschriften die Arbeitssicherheit im letzten Jahrhundert erheblich verbessert. In anderen Schwellenländern haben die Arbeitsschutzgesetze – einschließlich derjenigen in Bezug auf Kinderarbeit – nicht mit dem schnellen industriellen Wachstum Schritt gehalten, und die Sicherheit wird wahrscheinlich ein wachsender Konfliktpunkt für US-Unternehmen mit globaler Präsenz sein. Die Kultur und die Standards eines Landes können es dem Management ermöglichen, weiterhin unter unsicheren Bedingungen zu arbeiten.
Aber selbst wenn Sie weltweit tätig sind, können Sie als US-amerikanisches Unternehmen durch die Anwendung von US-Standards sicherstellen, dass die Sicherheit unabhängig von Ihrem Geschäftsstandort einheitlich ist. Es ist auch wichtig, Evakuierungsverfahren einzurichten und diese im Notfall wie Feuer, chemischem Angriff oder aktiven Schießsituationen zu üben.
Erweiterte Arbeitszeiten
Die meisten US-Bundesstaaten haben klare Gesetze bezüglich der Länge der Arbeitstage, was Überstunden ausmacht und wie lange Mitarbeiter ohne Unterbrechung arbeiten müssen. Konflikte können entstehen, wenn das Personal aufgefordert wird, zusätzliche Stunden zu arbeiten - manchmal „außerhalb der Geschäftszeiten“ und während der geplanten Pausen -, um abwesende Mitarbeiter zu vertreten oder die Anforderungen von Schichtarbeit zu erfüllen.
Professionelle Mitarbeiter, die nicht auf Stundenbasis beschäftigt sind, können verärgert werden und sich ausgenutzt fühlen, wenn sie ständig zu Überstunden aufgefordert werden, da sie nicht zusätzlich entlohnt werden. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Manager eine gute Einstellung zu den zusätzlichen Stunden haben. Zweitens, sprechen Sie mit ihnen darüber, wie Sie mit ihren direkten Untergebenen sensibel und einfühlsam umgehen können, um die Situation zu verbessern.
Familien- und Krankenurlaub
Konflikte konzentrieren sich auch auf Freizeitrichtlinien für familienbezogene medizinische Situationen wie Mutterschaftsurlaub. Das Bundesgesetz über den Familien- und Krankenurlaub von 1993 gilt nur für Unternehmen mit 50 oder mehr Arbeitnehmern, sodass kleinere Unternehmen selbst entscheiden können, ob sie bezahlte oder unbezahlte Freistellung gewähren, wenn Arbeitnehmer in familiären Notfällen auftreten. Um gute Mitarbeiter zu halten, ist es jedoch ratsam, Richtlinien zu verabschieden, die denen großer Unternehmen ähneln, die routinemäßig Urlaub gewähren. Viele Unternehmen kombinieren bezahlte Freizeit mit unbezahltem zusätzlichem Urlaub. Versichern Sie in jedem Fall Mitarbeitern, die Familienurlaub nehmen, dass ihre Arbeitsplätze sicher sind und warten, wenn sie wieder arbeiten.
Konflikt zwischen Union und Management
Die Gewerkschaftsvertretung unter US-Unternehmen hat in den letzten 50 Jahren stetig abgenommen. Dennoch übt die organisierte Arbeiterschaft anhaltenden Druck aus, dem sich die Unternehmen widersetzen, um Dienstleistungsbranchen wie Einzelhandel und Gastgewerbe gewerkschaftlich zu organisieren. In Unternehmen mit Gewerkschaften kommt es häufig zu Konflikten zwischen Gewerkschaft und Management.
Im öffentlichen Sektor sind Tausende gewerkschaftlich organisierter Arbeitnehmer in den Bereichen Bildung, kommunale Dienste und Strafverfolgung weiterhin von Streitigkeiten über Löhne, Krankenversicherung und andere Probleme betroffen. Die Bundesregierung hat Schlichtungs- und andere Programme zur Beilegung von Streitigkeiten sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor eingerichtet, und Bundesgesetze regeln Tarifverhandlungen und die Verhütung und Beilegung von Arbeitsstreiks.
